国内法院审理首例“套路嫖”案：SPA馆忽悠顾客办卡享受“特色服务”，是民事欺诈还是诈骗犯罪？

按：近日，一起因SPA馆忽悠男顾客办卡充值可以享受“特色服务”，最终提供的是正规按摩服务的案件，一审作出判决，对于本案是虚假宣传还是诈骗，控辩双方争议较大。一审法院首次在刑事判决书中提出“套路嫖”的说法，势必引发社会的普遍关注。

浙江杭州市上城区人民法院对国内首例“套路嫖”案作出一审判决：6名被告人以可提供色情服务为诱饵，采用虚构事实、隐瞒真相的方法骗取他人财物，已构成诈骗罪，分别判处14年至6个月的有期徒刑。涉案6名被告人和辩护律师均认为不构成刑事犯罪并已提起上诉。该案现在杭州市中级人民法院二审。

色诱话术庭审曝光

本案被告人制作的用于管家应对新客户时使用的话术，内容包括：

“您看嘛我都说了这个项目从头到脚每寸肌肤都能做到的，您想什么叫每一寸肌肤嘛？

“这期间也可以调情、调气氛。

“会员项目有前列腺金钻、雄风健身、裸体私处保养、正本清源、香漫迷情等。

“店里会不定期向会员提供更新后的特色项目，会加进去当下流行和好玩的东西，比如说制服、SM等等……晚上还可以留宿。

“我们这边只要是男士喜好和所需求的都有。

“你还要相信我，因为毕竟有些东西我不方便跟你说的特别直接，你要相信我，一会儿安排会员级别的女孩儿给你好好服务，你直接可以感受得到的，而且毕竟有些东西会词不达意，只可意会不可言传。

“……项目只有你想不到的，没有我们做不到的。”

自称“高端男士减压会所”，通过散发小卡片、发送美女性感图片和视频招揽顾客；上门后还有美女管家介绍各类带有诱惑性字眼的服务，随后鼓励客户存钱办卡——但最终体验的，却是正规按摩服务。

▲杭州御府SPA馆营销人员与客户聊天记录

按摩店走“色诱”套路，两个月获利1500多万

杭州市上城区人民检察院指控：2017年9月，于某、黄某等人注册成立杭州御府美容有限公司，并开设杭州御府男士SPA俊颜馆。2017年11月20日起，于某等人以可以提供色情服务为诱饵，由张某、李某负责的团队，采取打电话、散发美女图像卡片等方式对外宣传店铺，吸引客户与营销人员通过微信进行联系。

在与客户交流过程中，营销人员按照“话术”、发送性感暴露美女视频方式诱导客户，让客户误以为可以提供色情服务从而到店消费。客户确定到店消费时，营销人员会将与客户的聊天记录发送至相应微信群内，以便群里的经理、店长、管家等人了解客户相关信息，方便对接。

客户到店后，由营销人员及前台人员引导至房间，由管家与营销人员、技师相互配合，按照“话术”进行言语误导，并通过坐大腿、抚摸、勾肩搭背等肢体接触暗示客户店内有色情服务，使客户误以为充值成会员后可在会员区享受色情服务。如果客户坚持先体验后充值，则会极力推荐客人做单次体验项目，价格为1988元、2288元，区别在于技师的等级和项目不同。

客户交纳费用后，由技师给客户提供普通按摩服务并与客户周旋拖延时间，在客户意识到被骗时，由店长罗某、经理苟某、区域经理黄某等出面安抚，或者以“话术”暗示继续让客户误以为后期会推出色情服务，或者以多送会员卡金额的方式，不让客人退卡退款，从而骗取客户的充值消费款项，并以股东分红、工资、提成方式分赃。事后，营销人员会将自己的微信朋友圈对客户屏蔽。

截至2018年1月17日，于某、黄某等人共诈骗1452名被害人，涉案金额1557万多元。

本案争议焦点：色诱套路是民事欺诈还是诈骗犯罪

针对公诉机关关于被告人使用“话术”诱惑客户充值，且不予退款的指控。6名被告人辩称，充值后若对服务不满意，客户可办理退款，实际上案发前，已有多名客户办理退款。且在案件侦办过程中，1452名“被害人”中有近千人未报案，或并未认为上当受骗。

辩护律师认为，“话术”是一种营销手段，使用“话术”也只是招揽顾客的手法，并不构成诈骗罪。杭州御府SPA馆采取相关“话术”是为了促使顾客办理会员卡，进而通过事后的服务行为来获取经营利润，因此，该SPA馆仍然是通过交易来获得经济利益，而不是通过欺诈直接非法取得被害人财物。涉案的“话术”只是为了促成交易的民事欺诈行为，并非刑法意义上的诈骗行为。同时，杭州御府SPA馆存在真实的投资经营，提供的按摩服务是真实存在的，且有固定的经营场所，且具备随时返还涉案争议财物的能力，不具有非法占有目的。

另外，辩护律师向法庭提交了中国人民大学法学院教授高铭喧、北京大学法学院教授陈兴良、中国政法大学刑事司法学院教授曲新久、中国社会科学院法学研究所研究员邓子滨对杭州御府SPA馆案的专家论证意见，对上述辩护观点进行了进一步论证认为充值卡本身不是债权，而只是一种债权凭证，只有每次消费后结账时才属于对财产的处分，并未排除他人占有。故本案中向会员卡充值的行为，不能算作诈骗罪中被害人对财产的处分。

另，杭州御府SPA馆从事的是有对价服务的经营行为，其中可能有不合规范甚至违法的招揽生意的民事欺诈。但结合现有证据，无法判定办理充值卡的人就是为了享受性服务而明确排除其他服务，在无法区分究竟是“知道真相就不会交易”的情况下，不宜认为总体上构成诈骗罪。

清华大学法学院教授张明楷教授接受上游新闻记者采访时认为，此案行为方式上符合诈骗罪要件，但也存在不应认定为非法占有、且在实际消费金额中应该扣除正规按摩的消费费用、同时可以退还或已经退还的部分应当从累计金额中扣除等问题。

▲本案系国内法院首次在判决书中使用“套路嫖”，图片来源/上游新闻

杭州市上城区人民法院认为，……被告人实施上述行为意在非法占有客人充值消费金额，并排除客人事后退卡，对后续再向客人提供服务持消极敷衍态度。综上，杭州御府SPA馆根本不是以提供合格、高质量服务获取报酬的正常经营，而是以色情为诱饵，以按摩为幌子，掩盖骗人钱财的“套路嫖”行为，系列行为系有预谋的诈骗犯罪行为，应由刑法予以规制。于某等人以非法占有为目的，伙同他人，采用虚构事实、隐瞒真相的方法骗取他人财物，数额巨大，已构成诈骗罪。一审法院最终依法分别判处6名被告人14年至4年6个月有期徒刑。