房东不退租是属于民事纠纷。一般民事纠纷先协商，协商不成就起诉。至于12315处理得是消费者被欺骗的纠纷。如果房东存在欺骗租客的行为。违反相关法律，12315会对其进行处罚的。房东不怕投诉坚决不退租。那...